Qual è la vostra politica di reso?
Vogliamo che tu ami il tuo filato! Se qualcosa non va, gli articoli possono esserci restituiti entro 3 mesi dalla data dell'ordine, a condizione che non siano stati utilizzati e siano in condizioni originali:
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Filati: Devono avere l'etichetta/fascetta intatta.
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Confezioni di filati: Devono essere restituite come set completo.
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Accessori e kit: La confezione deve essere chiusa e sigillata.
🚫Prodotti digitali: Si prega di notare che gli articoli digitali non possono essere restituiti o rimborsati una volta acquistati.
Come effettuare un reso:
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Tramite il seguente link puoi creare la sua etichetta di reso con cui potrai restituire il pacchetto.
👉 https://econnect.dhlecommerce.eu/return-portal/e48d74b7-72fd-4ec0-8612-8db2a4768d90
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Puoi stampare da sola l'etichetta.
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Annota il numero d'ordine (che inizia con SO o # ) come numero di riferimento, in modo che il reso possa essere assegnato.
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Ti rimborseremo non appena la merce sarà arrivata nel nostro magazzino in Danimarca. Questo potrebbe richiedere circa 3-4 settimane.
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Tieni presente che gli articoli restituiti al di fuori del periodo di 3 mesi non potranno essere rimborsati.
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Se restituisci articoli di diversi ordini, includi un elenco con i rispettivi numeri d'ordine e i relativi prodotti nel pacchetto. In questo modo il team di reso potrà gestire meglio la restituzione e accelerare il rimborso.
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Potrebbero passare alcune ore prima di ricevere l'etichetta di reso. Altrimenti, puoi trovarla nella spam. Se non l'hai ancora ricevuta, possiamo sempre aiutarti a crearne una!
