Termini e condizioni del servizio
Condizioni commerciali
Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori sul nostro sito web ("il sito web"). I contratti di acquisto vengono conclusi con:
Hobbii A/S
Dortheavej 8-12A
DK- 2400 Copenaghen
CVR nr: 36909587
(”Hobbii”, ”noi”, ”nostro”)
Telefono +39 051 042 1910
In caso di domande circa il sito web o sui prodotti, si prega di contattarci utilizzando le nostre informazioni di contatto.
Il prerequisito per gli acquisti sul nostro sito, è l’accettazione delle condizioni commerciali, quindi consigliamo di leggere attentamente prima di effettuare l’ordine. Le condizioni commerciali che si applicano ad uno specifico accordo circa l’acquisto di bene o servizi, sono sempre quelle visionabili sul nostro sito web al momento dell’ordine, e che vengono inviate con la conferma dell’ordine.
Informazioni sul prodotto
Le principali caratteristiche dei prodotti sono indicati sul nostro sito web, per ulteriori informazioni o domande su informazioni esistenti, è possibile contattare Hobbii tramite e-mail a servizioclienti@hobbi.it.
Prezzi
Tutti i prezzi visibili sul sito web sono giornalieri, e sono validi solamente il giorno dell’ordine. I prezzi dei prodotti variano continuamente e spesso sono differenti di giorno in giorno. All’acquirente verrà fatturato il prezzo in vigore il giorno in cui è stato effettuato l’ordine, se Hobbii accetta l’ordine di acquisto. Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa.
Ordine
La presentazione della merce e del suo prezzo sul sito web non costituisce un'offerta vincolante, ma è da considerarsi un invito a fare un'offerta. L'ordine della merce da parte dell'acquirente ad Hobbii non costituisce una conferma vincolante, ma una richiesta rivolta a Hobbii di acquistare la merce alle condizioni indicate. Un accordo vincolante tra l'acquirente e Hobbii viene stipulato solo quando Hobbii accetta l'offerta fatta dall'acquirente tramite la conferma dell'ordine.
Hobbii archivia elettronicamente una copia del contratto di acquisto, e l’acquirenta ha la possibilità di riceverne una copia contattando il servizio clienti.
Pagamento
I dati del profilo inseriti al momento dell'acquisto della merce vengono trasmessi direttamente a PBS in forma crittografata (SSL). Solo l’acquistente e PBS possono leggerli. Quindi nessun altro può vedere o memorizzare le informazioni trasmesse. In caso di acquisto con carta di credito, l'importo viene detratto dal conto solo nel momento in cui l’ordine viene spedito e lascia Hobbii.it.
Le opzioni di pagamento sono visualizzate sul sito web.
In caso di ritardato pagamento ci riserviamo il diritto di addebitare sull'importo dovuto una tassa di sollecito e gli interessi composti, in conformità con la Legge sugli interessi.
Consegna
Le opzioni di consegna che includono, i) la panoramica dei luoghi in cui effettuiamo le consegne, e ii) i nostri prezzi di spedizione aggiornati, sono visualizzabili sul sito web.
La merce acquistata viene consegnata tramite delle società di trasporto e consegna con cui abbiamo delle collaborazioni attive. All’atto dell’ordine è possibile scegliere con quale di queste compagnie effettuare la consegna del pacco. Se è stato fornito il consenso alla consegna della merce senza firma di ricevuta, Hobbii non può essere ritenuta responsabile per eventuali prodotti smarriti o danneggiati al momento della consegna. Hobbii non può, inoltre, essere ritenuta responsabile per i costi aggiuntivi che una consegna errata potrebbe causare.
Buono regalo
Occasionalmente potremmo offrire dei buoni regalo, ad esempio quando si effettua l’iscrizione alla nostra newsletter. Il vincitore verrà notificato direttamente all’indirizzo e-mail fornitoci. Questo buono regalo non ha una data di scadenza.
È anche possibile acquistare qui un buono regalo su Hobbii.it.
Reclami
Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono soggetti alle norme sui vizi presente nella Legge sulle vendite.
Quando si effettuano acquisti sul sito web, in conformità con la Legge danese sulle vendite, si ha diritto a presentare reclami per eventuali errori e/o difetti della merce, entro un periodo massimo di 24 mesi. In questi casi, a seconda della situazione specifica e del tipo di prodotto, è possibile ricevere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo.
Affinché il diritto di reclamo sia valido, una condizione è che venga presentato entro un periodo di tempo “ragionevole” dopo aver scoperto il difetto e/o l’errore. Il diritto di reclamo non include errori e/o difetti derivanti da un uso o conservazione non corretti del prodotto.
È possibile effettuare un reclamo di un prodotto, ad esempio contattando Hobbii tramite le informazioni di contatto che si trovano qui di seguito. Nella richiesta di reclamo dev’essere inclusa un’adeguata descrizione del problema riscontrato.
Nel caso in cui venga predisposto il rimborso del prezzo di acquisto verrà trasferito sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.
Nel caso in cui l’articolo venga reso, questo dev’essere adeguatamente imballato e inviato all’indirizzo indicato di seguito. Nel caso il reclamo sia giustificato, le spese di spedizione che potresti dover sostenere per restituire l’articolo, ti verranno rimborsate. Il reclamo dev’essere registrato online tramite. In caso insorgessero problemi, si prega di contattare il servizio clienti a: servizioclienti@hobbii.it
Dichiarazione di non responsabilità e garanzia
Hobbii non è responsabile delle perdite dirette o indirette derivanti dal ritardo della consegna della merce ordinata dall'acquirente o da difetti della merce ordinata, quando il ritardo o i difetti sono dovuti ad azioni o omissioni dell'acquirente o a circostanze indipendenti dalla volontà di Hobbii, ad es. guerre, ribellioni, disordini, incendi, interventi dello Stato, sequestri, restrizioni valutarie, controversie di lavoro di qualsiasi tipo, compresi scioperi e serrate, o simili.
Hobbii non fornisce una garanzia indipendente per la merce ordinata e l'acquirente ha diritto solo alla garanzia rilasciata dal produttore.
Hobbii è responsabile del sito web e dei suoi contenuti, in accordo con le norme generali della legislazione danese. Hobbii non è responsabile per l'uso improprio che un utente possa fare del sito web o dei suoi contenuti e si riserva che il sito web possa non essere disponibile per periodi di tempo a causa di aggiornamenti, arresti anomali del server, attacchi di virus e simili.
Il sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi che non sono sotto il controllo di Hobbii e pertanto non viene assunta alcuna responsabilità per tali siti web o per i contenuti in essi presenti. Se si sceglie di utilizzare i siti web appartenenti a terzi, si prega di essere consapevoli dei termini e delle politiche (inclusi quelle riguardanti l’uso dei dati personali e della politica sui cookie) che si applicano al loro utilizzo.
Diritto di recesso
Secondo la Legge sui diritti dei consumatori, si ha il diritto di recedere dal contratto senza adeguata giustificazione per un periodo di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Hobbii ha deciso di estendere il diritto di recesso a 3 mesi dal momento dell’acquisto della merce! Il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali (compresi i modelli per ferri e uncinetto) che non vengono consegnati su un supporto fisico e vengono inoltrati previo espresso consenso.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare a Hobbii la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio tramite e-mail o lettera raccomandata) utilizzando i recapiti di seguito forniti. Nell'Appendice 1 di questi termini e condizioni è possibile trovare un modulo di recesso standard che è possibile utilizzare se si desidera annullare l’acquisto effettuato sul sito web.
Il periodo di recesso si considera rispettato se la comunicazione di esercizio del diritto di recesso è stata inviata prima della scadenza del periodo di recesso indicato precedentemente.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- L'articolo venga rispedito in modo sicuro e sostenendo le spese di spedizione.
- L'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non presenti segni di utilizzo. Un articolo viene considerato usato se viene utilizzato per un periodo superiore a quello che può essere considerato un normale test, come se fosse stato acquistato in un negozio fisico.
Se eserciti il diritto di recesso, tutti i pagamenti ricevuti, compresi eventuali costi di consegna (ma non i costi derivanti dalla scelta di una forma di consegna diversa da quella standard, ovvero la più economica offerta), saranno rimborsati senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Hobbii ha ricevuto notifica della tua decisione di recedere dal contratto d'acquisto. Tale rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non si sia espressamente concordato diversamente. Non verrà addebitato alcun costo a seguito del rimborso. Al momento dell'acquisto della merce, Hobbii si riserva il diritto di trattenere l'importo sopra indicato fino alla restituzione della merce, oppure fino al momento in cui viene inoltrata la documentazione dell'avvenuta restituzione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Quando si restituisce un articolo, questo deve essere imballato adeguatamente e inviato all'indirizzo riportato di seguito. e inviato all’indirizzo indicato di seguito. Dovranno essere sostenuti i costi diretti relativi alla restituzione dell’articolo. Se l'acquisto viene annullato, l'articolo dovrà essere spedito all'indirizzo indicato di seguito senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stato comunicata ad Hobbii la decisione di esercitare il diritto di recesso.
La responsabilità per qualsiasi deterioramento del valore del prodotto dovuto a una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento del prodotto, è dell’acquirente.
La merce restituita senza affrancatura o in contrassegno verrà rifiutata. Al momento della restituzione, è necessario selezionare una compagnia di spedizioni che fornisca il servizio di tracciabilità, non tramite l’utilizzo di francobolli, poiché rende impossibile tracciare l'articolo se dovesse venire smarrito durante la spedizione di reso. Il pacco deve essere inviato e consegnato all'indirizzo indicato. L'articolo che si restituisce dev’essere inviato adeguatamente imballato, assieme a una copia della fattura.
Indirizzo di reso:
Hobbii
Kildebrøndevej 42
2670, Greve
Danimarca
Per annullare l’acquisto è anche possibile rifiutare la consegna del pacco.
Queste regole di reso si applicano a tutte le merci vendute a distanza (e a privati)
Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati in conformità con la politica sull’utilizzo dei dati personali, che è possibile trovare qui.
Controversie
Hobbii desidera che i clienti siano sempre soddisfatti e pertanto cercherà, al massimo delle sue possibilità, di risolvere amichevolmente tutte le controversie. Se si desidera inoltrare un reclamo relativo ad un contratto d'acquisto stipulato su questo sito web, è possibile contattare il servizio clienti di Hobbii tramite l’indirizzo e-mail servizioclienti@hobbii.it.
È anche possibile presentare un reclamo al Centro per la risoluzione dei reclami e al Comitato per i reclami dei consumatori:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
È anche possibile presentare un reclamo tramite il portale della Risoluzione online delle controversie della Commissione europea. È particolarmente rilevante per i consumatori che risiedono in un altro paese dell’UE. I reclami possono essere presentati a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/odr. Al momento dell'invio di un reclamo è necessario fornire l'indirizzo email: servizioclienti@hobbii.it.
Queste condizioni commerciali sono soggette alla legge danese. Se risiedi in Danimarca o nell'UE, puoi portare qualsiasi controversia relativa ai termini e alle condizioni che non può essere risolta amichevolmente dinanzi al tribunale della città di Copenaghen o nel luogo in cui risiedi come consumatore. Hobbii può portare tali controversie davanti ai tribunali del luogo in cui risiedi come consumatore. Se non risiedi in Danimarca o nell'UE, qualsiasi controversia relativa alle condizioni commerciali deve essere portata dinanzi al tribunale della città di Copenaghen, salvo diversamente previsto dalla legislazione nazionale pertinente.
Il negozio online è gestito da
Hobbii.it
Dortheavej 8-12A
DK- 2400 Copenaghen
Danimarca
CVR nr: 36909587
Telefon+39 051 042 1910
Modifica dei termini e delle condizioni
Hobbii si riserva il diritto di modificare e aggiornare i termini e le condizioni applicabili a questo sito. Risulta quindi importante tenersi aggiornati sugli eventuali cambiamenti.
Appendice 1
MODULO DI RECESSO STANDARD
(Il presente modulo è da compilare e restituire solo in caso di esercizio del diritto di recesso)
A:
Hobbii A/S
Kildebrøndevej 42
2670, Greve
Danimarca
Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto d’acquisto per la seguente merce/consegna del seguente servizio (si prega di indicare il numero di ordine):
Ordinato il: Ricevuto il:
Nominativo cliente:
Indirizzo cliente:
(Il campo della firma è stato omesso poiché il modulo non è da inoltrarsi in formato cartaceo)
Data:
