Come posso segnalare articoli mancanti?
Se manca parte del tuo ordine e l'imballaggio è intatto, è molto probabile che l'ordine sia stato diviso e spedito in due o più pacchi separati. In questo caso, avrai ricevuto diverse email di tracciamento. Sembrano quasi identiche ma conterranno numeri di tracciamento diversi!
Se hai ricevuto solo un'email di tracciamento, ci scusiamo sinceramente se l'ordine è arrivato incompleto! Contattaci immediatamente all'indirizzo servizioclienti@hobbii.it indicando:
-
Il tuo numero d'ordine
-
Un elenco degli articoli mancanti
-
Foto del pacco (specialmente se è arrivato danneggiato, nastrato o in una confezione diversa dalla nostra esclusiva borsa Hobbii mostrata di seguito)
-
La tua preferenza per una rispedizione (soggetta a disponibilità), un rimborso o un credito in negozio per gli articoli mancanti
Grazie per la tua pazienza, non vediamo l'ora di risolvere il problema rapidamente!
